Najczęstsze pytania (FAQ)

Produkty oznaczone jako przedsprzedaż nie są jeszcze na naszym magazynie w Swarzędzu pod Poznaniem. Zamówienia realizujemy w kolejności wpłynięcia, a termin wysyłki potwierdzamy Ci indywidualnie mailem po złożeniu zamówienia. O każdej zmianie terminu informujemy mailem — jeśli termin Ci nie odpowiada, anulujemy zamówienie i zwracamy pełną kwotę bez pytań.

Paczkomat InPost — 13,99 zł. Kurier DPD lub InPost — 16,99 zł. Dostawa gratis od 200 zł. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Wysyłkę zagraniczną wyceniamy indywidualnie — napisz do nas.

Po wysłaniu paczki: Paczkomat InPost zwykle 1–2 dni robocze, kurier zwykle następny dzień roboczy. Numer śledzenia wysyłamy mailem automatycznie.

Tak. Podaj NIP przy składaniu zamówienia, a fakturę wystawimy automatycznie i wyślemy mailem. Sprzedawcą jest Mensa Poland Sp. z o.o., NIP 7772791347.

Karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy bankowe i Apple Pay / Google Pay — wszystko przez Shopify Payments. Płatność jest szyfrowana, nie przechowujemy danych karty.

Masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — dotyczy to również szpul z otwartym opakowaniem próżniowym. Dodatkowo dajemy umowną gwarancję 30 dni na zwrot nieużywanego towaru w nienaruszonym opakowaniu. Nie wymagamy zgody na zwrot ani numeru RMA.

Przy odstąpieniu od umowy bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. Jeśli jednak towar jest wadliwy, uszkodzony w transporcie albo wysłaliśmy nie ten produkt — koszt przesyłki pokrywamy my.

Tak. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata. Napisz na hello@mensa3d.com, podaj numer zamówienia, opis problemu i — jeśli możesz — zdjęcie wydruku oraz swoje ustawienia. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Zanim zgłosisz: sprawdź, czy filament był suszony i czy ustawienia zgadzają się z tabelą temperatur — to rozwiązuje większość przypadków.

PLA — drukuje się najłatwiej, nie wymaga zamkniętej komory ani grzanego stołu, prawie nie ma skurczu. Jeśli chcesz czegoś mocniejszego przy podobnej łatwości, weź Tough PLA.

PLA jest sztywniejszy, łatwiejszy w druku i daje lepsze detale, ale mięknie już przy 60 °C. PETG wytrzymuje do 85 °C, jest bardziej odporny chemicznie i mniej kruchy — kosztem większej skłonności do nitkowania. Do wnętrz i modeli: PLA. Do części użytkowych, obudów i rzeczy narażonych na ciepło lub wilgoć: PETG.

HT PETG do 125 °C, PA (nylon) do 150 °C, ASA do 110 °C, ABS do 100 °C. Uwaga: te wartości pochodzą z tabeli parametrów FDM producenta i nie są wynikiem znormalizowanego badania HDT — nie traktuj ich jako parametru konstrukcyjnego.

ASA to materiał, który w druku 3D klasycznie wybiera się do części używanych na zewnątrz. Tabela parametrów FDM producenta podaje dla niego odporność temperaturową 110 °C i wymóg zamkniętej komory 50 °C, ale nie zawiera żadnego pola odporności na promieniowanie UV — dlatego jej nie deklarujemy. Wystąpiliśmy do producenta o te dane. PLA na zewnątrz zżółknie i skruszeje w jeden sezon.

PLA i PETG zwykle nie, jeśli szpula była trzymana w zamkniętym worku. Po dłuższym leżeniu na otwartym powietrzu wystarczy 2–4 h w 30–40 °C. PA (nylon) suszyć trzeba zawsze — 8–12 h w 65–80 °C bezpośrednio przed drukiem, najlepiej drukując prosto z suszarki. Pełne wartości znajdziesz w tabeli temperatur.

W szczelnym worku lub pojemniku z pochłaniaczem wilgoci (silica gel), z dala od słońca. Objawy zawilgocenia: trzaskanie w dyszy, bąble na powierzchni, słaba przyczepność warstw, matowy wydruk zamiast błyszczącego.

Większość tak — całe PLA, PETG, PETG Transparentny, ABS i PLA/CF są kompatybilne. Niekompatybilne: HT PETG, PA, PLA Wood. Niezalecane: ASA i TPU — miękki lub mocno skurczliwy materiał potrafi zablokować podajnik. Status AMS podajemy w tabeli technicznej przy każdym produkcie.

Do PLA/CF — tak, wymagana dysza hartowana (stal hartowana, rubin lub węglik). Włókno węglowe zniszczy standardową dyszę mosiężną w kilka wydruków. PLA Wood ściera dyszę umiarkowanie i wymaga średnicy 0,6 mm. Pozostałe filamenty pracują ze standardową dyszą 0,4 mm.

± 0,03 mm dla wszystkich filamentów Porima, przy średnicy 1,75 mm. Wartość deklarowana przez producenta.

1 kg netto materiału (waga samej szpuli nie jest wliczona). Dla orientacji: 1 kg PLA 1,75 mm to około 330 m, PETG około 327 m.

Szpule Porima są wykonane z tworzywa z recyklingu. Sam filament PLA jest w 100 % biodegradowalny, PETG nadaje się do recyklingu. ABS, ASA, PA i TPU nie podlegają standardowemu recyklingowi.

Porima Polimer Teknolojileri A.Ş. — turecki producent z własną fabryką w Yalovie, działający od 2018 r., eksportujący do USA, Europy i na Bliski Wschód. Mensa3d jest oficjalnym dystrybutorem marki w Polsce, z magazynem w Swarzędzu pod Poznaniem.

Pełne parametry druku dla każdego materiału publikujemy w tabeli temperatur oraz w tabeli technicznej na każdej karcie produktu. Producent nie publikuje obecnie kart TDS/MSDS w formacie PDF ani certyfikatów RoHS/REACH/UL94 — wystąpiliśmy o nie oficjalnie. Jeśli potrzebujesz konkretnego dokumentu do swojego projektu, napisz — powiemy wprost, co mamy, a czego nie.

Tak. Szczegóły, progi rabatowe i warunki dla drukarni i resellerów znajdziesz na stronie Współpraca B2B.

Dla firm, drukarni 3D, fablabów i uczelni — tak. Napisz na hello@mensa3d.com z krótkim opisem zastosowania i adresem wysyłki. Szczegóły na stronie Współpraca B2B.